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Sorriso giovani, una linea telefonica in aiuto degli adolescenti

A Milano c’è una linea telefonica che aiuta ad alleviare e prevenire il disagio giovanile. Si chiama “Il sorriso – telefono giovani” ed è contattabile al numero telefonico 02-70107070. Si tratta di un centralino di ascolto rivolto alle nuove generazioni attivato a Milano nel 1993 da volontari adulti che avevano avuto contatto con il disagio adolescenziale e si erano accorti che il bene che mancava maggiormente a quei giovani era l’ascolto.

Un gruppo di mamme, che aveva avuto un contatto diretto con ragazzi con problemi accresciuti da insicurezza, disturbi alimentari, ansie e difficile rapporto con i genitori, vedevano i propri figli sprofondare nel silenzio, costituito fondamentalmente dall’imbarazzo adolescenziale di rivolgersi ad operatori e professionisti e hanno così deciso di fondare la linea. Le mamme hanno quindi pensato che ad una Help line, un aiuto che si colloca tra famiglia e istituzioni, un ascolto qualificato costituito da volontari che tramite una formazione mirata e continua sono in grado di fornire un ascolto proattivo ed empatico. Attualmente i volontari hanno dato vita ad un video per fare conoscere maggiormente il servizio, spiegando tramite un video musicale ciò che sta alla base del disagio giovanile e come parlarne sia il vero aiuto per uscire da una situazione dolorosa.